Riool verstopt?

Heeft u last van een rioolverstopping? Schakel dan een gespecialiseerd bedrijf in. 

Hoe regelt u het

Eigen woning
Bekijk of het riool op uw eigen grond verstopt is of op de gemeentegrond. U controleert dit door het ontstoppingsputje bij de erfgrens open te maken. Kunt u het ontstoppingsputje niet vinden? Neem dan contact op met de gemeente.

Heeft u de ontstoppingsput gevonden? Controleer dan of er water in zit:

  • Zit er water in het ontstoppingsstuk? Dan ligt het probleem op de grond van de gemeente. Neem contact op met de gemeente.
  • Zit er geen water in het ontstoppingsstuk? Dan zit de verstopping op uw eigen terrein. Neem contact op met een gespecialiseerd rioleringsbedrijf.

Let op: oplichters actief!
Er zijn bedrijven actief die na het ontstoppen een veel te hoog bedrag in rekening brengen voor de werkzaamheden. Ben hier alert op en schakel een erkend ontstoppingsbedrijf in.

Huurhuis
Neem contact op met uw verhuurder.

Storing riolering buitengebied
Brandt het lampje op de rioolkast? Neem dan contact op met de gemeente.
Is het riool verstopt? Volg de stappen bij ‘eigen woning’ of ‘huurhuis’.

Individuele Behandeling Afvalwater
Is uw pand aangesloten op een IBA (Individuele Behandeling Afvalwater)? Neem dan contact op met het waterschap Aa en Maas via 088 – 17 88 000.

Klacht melden?
Ligt het rioolprobleem bij de gemeente? Dan kunt u als volgt de klacht melden:

  • U neemt contact op met de gemeente via 0492 469 700
  • U geeft door:
    • uw naam en adres
    • wat voor soort klacht het is (verstopping, stank of verzakking)
    • hoe lang het rioolprobleem al bestaat
    • of uw buren hetzelfde rioolprobleem hebben
    • eventuele foto’s en bouwtekeningen
    • een eventueel onderzoek of verklaring van een bedrijf dat uw klacht heeft onderzocht 
  • Is het een ernstige storing in het buitengebied buiten kantoortijden? Op het antwoordapparaat wordt het mobiele nummer genoemd van onze calamiteitendienst.

Wat kost het?
Als het ontstoppingsbedrijf vaststelt dat de verstopping buiten uw erf zit, dan hoeft u niets te betalen. De gemeente en het ontstoppingsbedrijf verrekenen de kosten in dat geval onderling. Als de verstopping is veroorzaakt vanuit het particuliere riool, dan rekent u de kosten rechtstreeks af met het bedrijf.

 

Meer informatie

Vragen
Ligt het rioolprobleem bij de gemeente? Onder "aanpak" leest u hoe u ons op de hoogte stelt. Heeft u andere vragen? Neem dan contact op met ons Klant Contact Centrum via 0492 469 700. Wij helpen u graag. Gaat het om een ernstige storing in het buitengebied buiten...