Vacature Klantadviseur

Binnen de afdeling Samenleving is een vacature voor een Klantadviseur (24 uur per week).
Als klantadviseur ben je het visitekaartje van de gemeente Laarbeek. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en helpt ze snel en vriendelijk verder. 

Wat zijn jouw taken? 

Jouw werkzaamheden zijn afwisselend. Zo sta je graag klanten telefonisch, via de email of chat te woord. Jij hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie snel onder de knie. Op deze manier kun je veel klanten direct zelf helpen. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen sterk uiteen. Hierbij kun je denken aan vergunningen, meldingen, vragen over het sociaal domein, enz. Het Klant Contact Centrum (KCC) is binnen de gemeente Laarbeek de toegangspoort voor vragen aan de gemeente.  

Wie zoeken wij? 

• Je hebt goede contactuele en sociale vaardigheden. Dit zien zowel jouw collega’s als de klanten dagelijks bij jou terug doordat jij makkelijk contact maakt met onze klanten.  

• Dienstverlening staat bij jou centraal. Je ziet het als een uitdaging om klanten en collega’s met een open houding te woord te staan en ze te helpen.  

• Je bent analyserend, overtuigend en proactief. Hierdoor weet jij snel de klantvraag te achterhalen. 

Wat heb je in huis? 

• Een diploma op mbo 4 niveau.   

• Relevante werkervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre 

Wat bieden wij? 

Daarnaast bieden we je:   

• Een salaris van maximaal € 3323 bruto op basis van 36 uur (functieschaal 6) met generiek functieprofiel klantadviseur B  

• Laarbeek kent het systeem van uitloopschalen.  

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je naar eigen wens kunt besteden aan een deel van jouw arbeidsvoorwaarden, waaronder de mogelijkheid tot het maandelijks ophogen van het brutoloon.   

• Een eigen vitaliteitsbudget van € 300 per jaar (als onderdeel van het IKB), vrij te besteden aan bijvoorbeeld het lidmaatschap van je sportvereniging of sportschool.  

• Een aantrekkelijke werkomgeving waarbij we aandacht hebben voor jouw loopbaanontwikkeling.  

• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om (deels) thuis te werken.  

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een laptop en telefoon 

Vragen of meteen solliciteren?   

• Je sollicitatie ontvangen we graag uiterlijk 20 november 2023 via www.werkeninzuidoostbrabant.nl.   

• Wil je weten hoe het is om te werken voor de gemeente Laarbeek of wil je meer weten over de inhoud van de functie? Bel of mail dan naar Rob van Oosterom, regisseur team klantcontacten: rob.v.oosterom@laarbeek.nl /06 18538951. Heb je vragen over de procedure? Dan kun je contact opnemen met Saylesh Casper, recruiter, 0492469700.  

Deze vacature wordt zowel intern als extern gelijktijdig uitgezet, interne kandidaten hebben voorrang.