Gemeente Laarbeek wijst nieuwe digitale kanalen aan voor inwoners
Onze digitale dienstverlening is veranderd: dit betekent het voor jou
De overheid gaat steeds meer digitaal werken. Om dat goed en veilig te regelen, is de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) ingevoerd. Op basis van deze wet kunnen inwoners en ondernemers digitaal zaken doen met de overheid. De gemeente moet dat op een goede, toegankelijke manier mogelijk maken.
Op 29 januari heeft de gemeenteraad hiervoor regels vastgesteld. Wij leggen graag uit wat dit voor jou betekent.
Wat verandert er?
Digitaal contact via formulieren
Wil je iets aanvragen, melden, een verzoek doen, bezwaar maken of een klacht indienen? Dat kan voortaan via de webformulieren op onze website. Zo kunnen wij jouw bericht sneller en veiliger behandelen.
Niet meer per e-mail aanvragen of melden
Het is niet meer mogelijk om aanvragen, meldingen, verzoeken, bezwaren of klachten per e‑mail te sturen. E-mail blijft natuurlijk wel bestaan voor lopende zaken: reageer je op een e‑mail van ons, of stuur je aanvullende informatie? Dan nemen we dat gewoon in behandeling.
Post blijft altijd mogelijk
Heb je liever geen digitaal contact? Geen probleem. Je mag ons nog steeds per post berichten sturen. Dat blijft altijd een volwaardig alternatief.
Korte vragen?
Voor snelle vragen kun je nog steeds terecht via de chat op onze website, telefoon of aan de balie.
Wat blijft hetzelfde?
- We blijven telefonisch, via de chat en aan de balie bereikbaar.
- Reageer je op een e-mail van een medewerker? Dan behandelen we die reactie gewoon.
- Mail je over een lopende zaak? Dan voegen we dit bericht toe aan jouw dossier.
Waarom doen we dit?
Met deze nieuwe werkwijze:
- wordt digitale dienstverlening duidelijker en veiliger;
- kun je sneller en eenvoudiger zaken regelen;
- blijft er altijd een niet‑digitaal alternatief beschikbaar;
Hulp nodig bij het indienen van een webformulier?
- Je kunt terecht bij de bibliotheek: Informatiepunt(externe link) > tijdens de bemande uren
Je kunt terecht bij Thee & Telefoon Inloopuurtje:
1e en 3e dinsdag van de maand | 13.30 – 15.00 | Dorpshuis Lieshout
2e en 4e dinsdag van de maand | 13.30 – 15.00 | Ontmoetingscentrum in Beek en Donk
- Je kunt terecht bij de LEVgroep Formulierenbrigade(externe link)
Mogelijkheden in Beek en Donk:
- Iedere woensdagochtend van 9.30 - 11.30 uur voor hulp bij het lezen van de post bij Ontmoetingscentrum Beek en Donk
- Iedere donderdagochtend op afspraak bij Ontmoetingscentrum Beek en Donk
Lieshout:
Iedere dinsdag van 10.00 - 11.30 uur bij Dorpshuis Lieshout
Aarle-Rixtel:
Iedere donderdag van 13.00 - 15.00 uur bij MFC De Dreef